专业心理服务 守护心灵健康
明确双方权利义务，保障服务质量
最后更新日期：2025 年 06 月
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本用户服务协议（以下简称"本协议"）是您与西安远辰南硕心理咨询有限公司（以下简称"我们"或"本机构"）之间就心理咨询服务所订立的协议。本协议旨在明确双方的权利和义务，保障服务质量，维护双方的合法权益。
我们的服务面向心理正常但遇到困扰的人群。对于患有严重精神障碍（如精神分裂症、双相情感障碍急性发作期等）的个体，建议优先前往精神专科医院就诊，我们可提供辅助性心理支持。
请提前 24 小时预约咨询，如需取消或改期也请至少提前 24 小时通知。临时取消（不足 24 小时）将收取当次咨询费用的 50% 作为违约金。
如遇自伤、自杀、伤害他人等紧急情况，请立即拨打 110、120 或前往最近医院急诊。我们的 24 小时心理热线可提供即时支持，但危机干预需要现场专业医疗团队介入。
咨询费用根据咨询师资质、咨询类型有所不同，具体标准请咨询客服。首次咨询可享受优惠价格。费用需在每次咨询前支付，支持多种支付方式。
心理咨询是指由专业心理咨询师运用心理学及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题、增进心理健康的过程。心理咨询不等同于医疗行为，不能替代精神科医生的诊断和治疗。
我们提供的服务包括但不限于：个体心理咨询、团体心理辅导、企业 EAP 员工心理援助、心理咨询室建设、心理服务外包、社区心理服务、公益心理服务等。具体服务内容以双方约定为准。
我们理解生活中可能会出现突发情况。如需取消或改期，请至少提前 24 小时通知我们。
取消政策：
咨询费用根据咨询师资质、咨询类型（个体/团体/家庭）、服务形式（线上/线下）等因素有所不同。具体收费标准如下：
注：团体辅导、企业 EAP、心理咨询室建设等服务需根据具体需求单独报价。
咨询费用需在每次咨询前支付。我们支持微信支付、支付宝、银行转账等多种支付方式。企业客户可协商月结或季度结算。
为保障服务质量和咨询效果，您应当履行以下义务：
在使用我们的服务过程中，您不得有以下行为：
如您出现上述行为，我们有权立即终止服务，不予退还已支付费用，并保留追究法律责任的权利。
我们严格遵守中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则的保密原则。您的个人信息和咨询内容将被严格保密，未经您的书面同意，不会向任何第三方披露，但以下情况除外：
您应当尊重咨询师的劳动成果和专业声誉，不得将咨询过程中获取的咨询师个人信息、专业技术方法等内容向第三方披露或用于商业目的。
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